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FAQs

Conta Cliente

Posso ser cliente?
A nossa venda é exclusiva a lojistas ou profissionais com atividade aberta e com CAE para revenda. Se se encontrar numa destas condições, sim pode ser cliente.

 

Sou cliente particular, como posso comprar?
Não pode comprar na nossa loja online, mas teremos todo o gosto em indicar-lhe lojas nossas parceiras perto de si, envie um e-mail pedindo essa informação para 
info@lg-artscrafts.com.  

Encomendas e Entregas

Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Sim, pode. Mas por motivos de logística e gestão de trabalho, pedimos que nos comunique essa intenção até 12 horas após o envio da encomenda para o e-mail 
info@lg-artscrafts.com.


Quanto tempo demora o meu pedido a ser preparado?
O tempo de preparação do seu pedido depende da data de disponibilidade dos artigos pedidos (cada artigo indisponível tem a data de disponibilidade). 
Normalmente aguardamos sempre o tempo mínimo que são 3 dias e enviamos os artigos disponíveis passados esses 3 dias. Os artigos indisponíveis ficam nos seus pendentes e serão enviamos quando disponíveis num próximo envio.
Pedimos especial atenção ás datas de disponibilidade e tente sempre informar-nos da possibilidade de aguardar até que esteja tudo disponível.

Comprei um artigo mas agora verifico que tem outro preço no site.
Devido às tendências de mercado e às promoções comerciais, os preços no nosso site podem ser diferentes para um mesmo artigo, em função do momento da compra.
Neste caso a
LG Arts & Crafts não reembolsará a diferença, sendo aplicado o preço do artigo à data de compra do cliente.

Recebi um artigo incorreto na minha encomenda.
Pedimos desde já as nossas desculpas. Para resolver com a maior brevidade apenas necessitamos que:
– Envie um e-mail para info@lg-artscrafts.com com os seus dados (nome e NIF), nº da fatura, referência do artigo errado e qual o artigo que pediu originalmente;
– Deverá proceder à devolução do artigo para a morada indicada pelo nosso assistente.

Onde está a minha encomenda?
Se a sua encomenda já estiver em expedição, poderá entrar em contacto connosco e pedir informações, através do e-mail info@lg-artscrafts.com.
Relembramos que após a data em que a encomenda é expedida, poderá demorar até 3 dias a ser entregue em Portugal Continental, para Madeira e Açores o prazo de entrega poderá depender do transitário escolhido, para outros países o prazo de entrega pode ser de 3 a 15 dias úteis (salvo atrasos por parte da transportadora).

Ainda não recebi a minha encomenda.
Após a expedição da sua encomenda, o prazo de entrega é de aproximadamente 1 a 3 dias úteis para Portugal Continental, para Madeira e Açores o prazo de entrega poderá depender do transitário escolhido, para outros países o prazo de entrega pode ser de 3 a 15 dias úteis (salvo atrasos por parte da transportadora). 
Se decorrido este prazo normal não recebeu ainda a sua encomenda, pedimos-lhe que nos envie um e-mail para info@lg-artscrafts.com.com para que possamos averiguar junto da transportadora a situação atualizada da sua encomenda.

Pagamentos

Quais as opções de pagamento?
O pagamento da sua encomenda pode ser realizado por transferência bancária, antes do envio da encomenda ou ao transportador no momento da receção da encomenda.

Trocas e Devoluções

De quanto tempo disponho para devolver?
Pode devolver o(s) artigo(s), para troca ou reembolso num prazo até 14 dias a contar da data da sua receção.

A LG Arts & Crafts aceita todas as devoluções?
Não. Apenas serão aceites devoluções desde que o(s) produto(s) não tenha(m) qualquer sinal de uso e esteja(m) devidamente embalado(s).
As despesas de envio são a cargo do cliente.

Devoluções de artigos com desconto.
Caso devolva um artigo que beneficiou de um desconto aplicado ao total da sua encomenda, será devolvido o montante respetivo, deduzida a parte proporcional do desconto correspondente a esse mesmo artigo.

Contacte-nos

Como posso contactar a Luis Guarda Lda para informações?
Pode realizar os seus pedidos de informação:
Internet: Na nossa página dispõe de uma seção de ajuda onde poderá clarificar qualquer dúvida.
E-mail: info@lg-artscrafts.com
Telefone+351 969 153 663 ou +351 962 144 637 ou +351 244 723 626
WhatsApp: +351 969 153 663

A LG Arts & Crafts dispõe de lojas físicas?
Não. A
LG Arts & Crafts vende online exclusivamente a profissionais.